О Нас
Лектор
Григорян Лиана Гургеновна
Учредитель и преподаватель треининг-центра
Опыт работы
- Российско-Армянсий Университет: Старший преподаватель
- Факультеты: Реклама, Туризм, Психология
- Предмет: Этика деловых отношений
- Переводчик: Официальные языки - Армянский, Французский, Португальский, Русский
- Почетный профессор Российской международной академии туризма
Сертификаты
- Правительственная награда за вклад в туризм
- Сертификат всемирой федерации ассоциации туристических гидов (WFTGA)
- Сертификат позволяющий обучать будущих преподавателей в школе гидов
Аннотация
"Нет ничего проще, вместе с тем сложнее и драматичнее, чем человеческое общение."
"В нем источник наших радостей, надежд и успехов."
"Карьера каждого человека зависит от культуры его речи, знаний этики делового общения, бизнес этикета, каким бы высоким профессионалом он не был."
Цель и задачи тренинга
Улучшение морально-психологического климата в коллективе(team building), вследствии чего люди ощущают себя единной коммандой
Зарождение фактора доверия посредством ролевых игр
Выявление барьеров общения RPG
Вербальные и невербальные средства общения
Тональность речи
Поиск позитивного климата
Преодоление конфликтных ситауции
Ключевые моменты тренинга
Социальная этика
Умение и навыки поведения в обществе
Деловая этика
Умение и навыки поведения в деловом мире
Культура речи
Безукоризненное знание языка без слов сорняков
Вежливость
Оставаться воспитанным даже в конфликтной ситуации
Умение быть комфортным
Хорошие манеры и тональность речи, позволят быть комфортным
Умение быть лаконичным
Четко и лаконично выраженная мысль поможет в реализации вашей идеи
Темы тренинга
- 1.Этика деловых отношений
- 2.Социальная этика
- 3.Эстетика
- 4.Бизнес этикет
- 5.Социальный этикет
- 6.Понятие культура
- 7.Открытые и закрытые вопросы
- 8.Умение говорить, слушать, слышать, молчать.
- 9.Пауза в деловом общении
- 10.Умение задавать вопросы чтобы получить ответ <Да>
- 11.Этические аспекты критики
- 12.Рекомендации тому кто критикует, как не сделать больно
- 13.Рекомендации тому кого критикуют, как сохранить лицо
- 14.Корпоративная культура, гендерные отношения мужчина - женщина
- 15.Роли которые мы играем
- 16.Дресс-код
- 17.Деловые приемы
- 18.Ресторан. Андре Мишлен
- 19.Ролевые игры: горячий стул, от сердца к сердцу, ассоциативное мышление, внимательность
- 20.Эмпатия
- 21.Мимические выражения лица
- 22.Возникновение этикета
- 23.Как научится быть комфортным в общении
- 24.Золотой стандарт
- 25.Рукопожатие: правильное, рыбье, высокомерное
- 26.Этимология слов
- 27.Язык телодвижений: иллюстраторы, манипуляторы
Галерея
Цены
14000 AMD/участник
Число участников: 15 - 20 человек
Длительность: 1 час 20 минут
Кофе брейк: 20 минут
Вторая часть: 1 час 20 минут
Итого: 3 часа
Возможно провести тренинг за 2 дня, по 1 час 20 минут в день без перерыва
Сертификат об участии
Отзывы
Наталья С.HR-менеджерТренинг помог мне лучше понимать невербальные сигналы коллег и выстраивать доверительные отношения в коллективе.
"
Сергей И.Руководитель отдела продажУзнал много о правильной речи и её тональности. Теперь переговоры проходят более конструктивно и приносят результаты.
"
Дмитрий П.Заместитель директораОсобо ценю блок об умении быть лаконичным. Навыки, полученные на тренинге, помогают быстрее донести идею до команды.
"
Елена К.Специалист по работе с клиентамиНаучилась правильно реагировать на критику и отстаивать свою точку зрения, сохраняя спокойствие и профессионализм.
"
Максим Л.Менеджер по развитию бизнесаТренинг открыл для меня важность социального этикета и показал, как соблюдение правил повышает доверие клиентов.
"
Анна В.ПреподавательСтала лучше понимать, как использовать паузы и улыбку в общении со студентами. Атмосфера в аудитории заметно улучшилась.
"Наталья С.HR-менеджерТренинг помог мне лучше понимать невербальные сигналы коллег и выстраивать доверительные отношения в коллективе.
"Сергей И.Руководитель отдела продажУзнал много о правильной речи и её тональности. Теперь переговоры проходят более конструктивно и приносят результаты.
"Дмитрий П.Заместитель директораОсобо ценю блок об умении быть лаконичным. Навыки, полученные на тренинге, помогают быстрее донести идею до команды.
"Елена К.Специалист по работе с клиентамиНаучилась правильно реагировать на критику и отстаивать свою точку зрения, сохраняя спокойствие и профессионализм.
"Максим Л.Менеджер по развитию бизнесаТренинг открыл для меня важность социального этикета и показал, как соблюдение правил повышает доверие клиентов.
"Анна В.ПреподавательСтала лучше понимать, как использовать паузы и улыбку в общении со студентами. Атмосфера в аудитории заметно улучшилась.
"Наталья С.HR-менеджерТренинг помог мне лучше понимать невербальные сигналы коллег и выстраивать доверительные отношения в коллективе.
"Сергей И.Руководитель отдела продажУзнал много о правильной речи и её тональности. Теперь переговоры проходят более конструктивно и приносят результаты.
"Дмитрий П.Заместитель директораОсобо ценю блок об умении быть лаконичным. Навыки, полученные на тренинге, помогают быстрее донести идею до команды.
"Елена К.Специалист по работе с клиентамиНаучилась правильно реагировать на критику и отстаивать свою точку зрения, сохраняя спокойствие и профессионализм.
"Максим Л.Менеджер по развитию бизнесаТренинг открыл для меня важность социального этикета и показал, как соблюдение правил повышает доверие клиентов.
"Анна В.ПреподавательСтала лучше понимать, как использовать паузы и улыбку в общении со студентами. Атмосфера в аудитории заметно улучшилась.
"
Олег Т.IT-инженерНе ожидал, что культура речи так влияет на рабочий процесс. Тренинг помог наладить коммуникацию в команде.
"
Мария О.Начальник отдела кадровУсвоила важность делового этикета. Теперь собеседования и внутренние совещания проходят в более позитивном ключе.
"
Андрей Ж.Руководитель проектовРолевые игры по повышению эмпатии и внимательности дали мне инструменты для успешного управления командой.
"
Виктория Д.ЮристЦеню точность формулировок: на тренинге научилась формулировать мысли чётко и ясно, что важно в моей профессии.
"
Павел М.ПсихологМетодики по выявлению барьеров общения и пониманию языка телодвижений стали для меня настоящим открытием.
"
Инна В.Старший менеджерОсобенно понравилась часть о золотом стандарте в общении. Теперь знаю, как сохранять вежливость даже в сложных ситуациях.
"Олег Т.IT-инженерНе ожидал, что культура речи так влияет на рабочий процесс. Тренинг помог наладить коммуникацию в команде.
"Мария О.Начальник отдела кадровУсвоила важность делового этикета. Теперь собеседования и внутренние совещания проходят в более позитивном ключе.
"Андрей Ж.Руководитель проектовРолевые игры по повышению эмпатии и внимательности дали мне инструменты для успешного управления командой.
"Виктория Д.ЮристЦеню точность формулировок: на тренинге научилась формулировать мысли чётко и ясно, что важно в моей профессии.
"Павел М.ПсихологМетодики по выявлению барьеров общения и пониманию языка телодвижений стали для меня настоящим открытием.
"Инна В.Старший менеджерОсобенно понравилась часть о золотом стандарте в общении. Теперь знаю, как сохранять вежливость даже в сложных ситуациях.
"Олег Т.IT-инженерНе ожидал, что культура речи так влияет на рабочий процесс. Тренинг помог наладить коммуникацию в команде.
"Мария О.Начальник отдела кадровУсвоила важность делового этикета. Теперь собеседования и внутренние совещания проходят в более позитивном ключе.
"Андрей Ж.Руководитель проектовРолевые игры по повышению эмпатии и внимательности дали мне инструменты для успешного управления командой.
"Виктория Д.ЮристЦеню точность формулировок: на тренинге научилась формулировать мысли чётко и ясно, что важно в моей профессии.
"Павел М.ПсихологМетодики по выявлению барьеров общения и пониманию языка телодвижений стали для меня настоящим открытием.
"Инна В.Старший менеджерОсобенно понравилась часть о золотом стандарте в общении. Теперь знаю, как сохранять вежливость даже в сложных ситуациях.
"
Георгий Б.Руководитель HR-службыХорошо структурированный материал по деловой и социальной этике. Тренинг повысил общий уровень профессионализма в компании.
"
Оксана Р.Ассистент руководителяТеперь я понимаю, как вовремя задавать открытые вопросы и лучше слышать собеседника. Очень полезно для планёрок и переговоров.
"
Леонид Г.КонсультантДоступно объяснили, как правила и нормы поведения не сковывают, а наоборот дают свободу выражать себя безопасно для окружающих.
"
Валерия Е.МаркетологНаучилась управлять тональностью речи во время презентаций. Продажи растут, а переговоры стали гораздо эффективнее!
"
Артём К.Финансовый аналитикРазобрался, как удерживать внимание собеседника, когда речь идёт о сложных цифрах. Тренинг стоил каждого потраченного часа!
"
Светлана Р.Офис-менеджерТонкости дресс-кода и умение вести себя в ресторане теперь не вызывают сомнений. Спасибо за качественные практические советы!
"Георгий Б.Руководитель HR-службыХорошо структурированный материал по деловой и социальной этике. Тренинг повысил общий уровень профессионализма в компании.
"Оксана Р.Ассистент руководителяТеперь я понимаю, как вовремя задавать открытые вопросы и лучше слышать собеседника. Очень полезно для планёрок и переговоров.
"Леонид Г.КонсультантДоступно объяснили, как правила и нормы поведения не сковывают, а наоборот дают свободу выражать себя безопасно для окружающих.
"Валерия Е.МаркетологНаучилась управлять тональностью речи во время презентаций. Продажи растут, а переговоры стали гораздо эффективнее!
"Артём К.Финансовый аналитикРазобрался, как удерживать внимание собеседника, когда речь идёт о сложных цифрах. Тренинг стоил каждого потраченного часа!
"Светлана Р.Офис-менеджерТонкости дресс-кода и умение вести себя в ресторане теперь не вызывают сомнений. Спасибо за качественные практические советы!
"Георгий Б.Руководитель HR-службыХорошо структурированный материал по деловой и социальной этике. Тренинг повысил общий уровень профессионализма в компании.
"Оксана Р.Ассистент руководителяТеперь я понимаю, как вовремя задавать открытые вопросы и лучше слышать собеседника. Очень полезно для планёрок и переговоров.
"Леонид Г.КонсультантДоступно объяснили, как правила и нормы поведения не сковывают, а наоборот дают свободу выражать себя безопасно для окружающих.
"Валерия Е.МаркетологНаучилась управлять тональностью речи во время презентаций. Продажи растут, а переговоры стали гораздо эффективнее!
"Артём К.Финансовый аналитикРазобрался, как удерживать внимание собеседника, когда речь идёт о сложных цифрах. Тренинг стоил каждого потраченного часа!
"Светлана Р.Офис-менеджерТонкости дресс-кода и умение вести себя в ресторане теперь не вызывают сомнений. Спасибо за качественные практические советы!
"Часто задаваемые вопросы
В любом арендованном заказчиком конференц-зале.
Да, это возможно.
Можно, цена неизменна 14000 драмов на человека.
Да, на выбор заказчика
HR организации связывается с EthicsLab и обговаривает формат тренинга.
Это возможно но очень утомительно.
Есть лекции: Культурология, Армянская эстетика, Легенды Еревана 50-70 годы. А также в EthicsLab действует школа гидов. Обучение длится 5 месяцев, ежемесячная плата 50000 драмов. После экзамена выдается сертификат качества. А также 3 недельные квалификационные курсы для работающих гидов, сертификат качества.
Звоните или пишите на WhatsApp +374 91 27 72 01 Лиана Гургеновна Григорян
ЭТИКА
Жадность
Эгоизм
Зависть
Гордыня
Ложь
Безразличие